ISSUA（以下「本アプリ」）は、ユーザーの旅の記録とプライバシーを尊重します。本ポリシーでは、本アプリおよび公式Webサイトにおける情報の取り扱いについて説明します。
01端末内の旅・動画・チケット情報
本アプリでは、simripから読み込んだ旅のタイトル、目的地、日程、予定、場所、住所、メモ等の旅程情報、撮影または読み込んだ短い動画と音声、サムネイル、作成済みチケットおよびそれらの関連情報を、原則としてユーザーの端末内に保存します。
これらの旅程、動画、音声、写真、チケット本文、場所、メモを、分析、広告または障害監視のために送信する設計にはしていません。
02カメラ・マイク・フォトライブラリ
カメラは旅の2秒動画を撮影するため、マイクは動画にその場の音を残すために使用します。フォトライブラリは、写真や動画の選択、動画から残したい範囲の読み込み、完成した旅Vlogやチケットの保存、ユーザーが選択したお問い合わせ添付のために使用します。
権限は端末の「設定」からいつでも変更できます。権限を許可しない場合、該当機能は利用できません。
03simripの旅程ファイル
本アプリは、ユーザーが選択または共有したsimrip形式のJSONファイルを読み込みます。読み込んだ旅程は端末内で旅ケースとタイムラインを構成するために利用します。本アプリからsimripアプリまたはApp Storeを開く場合があります。
simripは別のアプリです。simrip側での情報の取り扱いは、同サービスのプライバシーポリシー等をご確認ください。
04利用状況の分析
本アプリはFirebase Analytics、公式WebサイトはGoogle Analytics 4を利用します。機能の利用、処理時間、成否、出力形式、アプリバージョン、OS、端末またはブラウザの種類、閲覧ページ、事前に定義した操作情報を、品質改善と利用状況分析のためGoogleへ送信する場合があります。
自由入力、旅程ID、チケットID、動画・写真・ファイル名、旅程本文、場所、メモは分析イベントへ含めません。Webサイトでは、アクセス解析を許可した場合にGA4を有効化します。
05障害情報
クラッシュ、旅程読み込み、撮影、動画処理、保存、書き出し、購入、広告等の障害確認のため、エラーコード、失敗段階、限定されたエラー概要、スタック情報、アプリ・ビルド・OS・端末・言語・画面分類およびランダムな端末識別値を処理する場合があります。
通常エラーはCloudflareを経由して非公開のSlackワークスペースへ通知し、致命的なクラッシュ等はFirebase Crashlyticsで処理します。旅程本文、動画、音声、写真、チケット本文、場所、メモを障害通知へ含めません。
06お問い合わせ
お問い合わせフォームでは、種類、本文、返信希望、返信先メール、ユーザーが選択した画像・動画、送信元、アプリ・ビルド・OS・端末・言語・画面分類、受付日時および管理番号を処理します。
情報はCloudflare Workers、Queuesおよび添付の一時保管用R2で処理され、非公開のSlackワークスペースへ転送されます。添付は転送後にCloudflareから削除し、取り残しにも短期の自動削除を設定します。旅程、チケット、写真、動画が自動で添付されることはありません。
07お知らせ・更新確認・不正利用防止
本アプリは、公式サイトからアプリ内お知らせと推奨バージョン情報を取得する場合があります。この取得時に旅程やユーザーコンテンツを送信しません。通常のWeb通信に伴うIPアドレス、ブラウザまたは端末情報、通信情報はCloudflareで処理される場合があります。
お問い合わせフォームのスパム防止にはCloudflare Turnstileを利用します。送信回数の制限に用いる一時的な値は、運営者のアプリケーションログへ生のIPアドレスを記録しない設計とします。
08広告配信
本アプリは広告表示のためGoogle AdMobを使用します。AdMobは、広告配信、効果測定、不正防止および品質改善のため、端末情報、広告識別子、IPアドレス、広告の表示・操作情報、診断情報などを取得する場合があります。詳しくはGoogleプライバシーポリシーおよびGoogleの広告に関する説明をご確認ください。
追跡および地域ごとの同意設定は、本アプリのプライバシーオプションまたは端末設定から変更できます。
09アプリ内課金
広告非表示の購入、決済、返金および復元はAppleのApp StoreとStoreKitにより処理されます。本アプリは商品ID、購入状態および取引情報を参照する場合がありますが、クレジットカード番号等の決済情報を取得しません。詳しくはAppleプライバシーポリシーをご確認ください。
10保存期間・削除・バックアップ
- 端末内の旅程、動画、サムネイル、チケット：ユーザーが削除するか、本アプリを削除するまで。
- 削除操作：旅または動画の削除後、アプリ内で表示される短いUndo期間中は復元できます。
- GA4・Firebase Analytics・Crashlytics：運営者が各サービスで設定した期間および各サービスの条件に従います。
- お問い合わせ本文・メール・Slack上の添付：対応に必要な期間およびSlackワークスペースの保存設定に従います。
- Cloudflare R2上の問い合わせ添付：Slack転送後に削除し、未転送の場合も短期のライフサイクルで削除します。
本アプリを削除すると、端末内に保存された旅の記録も削除されます。大切な旅Vlogやチケットは、写真アプリへ保存または共有してバックアップしてください。お問い合わせ情報の開示、訂正、削除等はプライバシー請求フォームからご連絡ください。
11外部サービスと国外処理
主な外部サービスは、Cloudflare（Web配信、API、キュー、一時添付、不正利用防止、運用ログ）、Slack（問い合わせ対応、障害通知）、Google（分析、クラッシュ診断、広告、同意管理）およびApple（購入、決済、アプリ配信）です。各社は日本国外を含む拠点で情報を処理する場合があります。運営者は、法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を販売しません。
12未成年者の利用
未成年のユーザーは、必要に応じて保護者の同意を得たうえで本アプリを利用してください。撮影・共有する動画や音声について、他者のプライバシーと権利へ配慮してください。お問い合わせ、広告およびアプリ内課金も保護者の管理のもとで利用してください。
13変更とお問い合わせ
法令や機能変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本ページまたは本アプリ内のお知らせで案内します。本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページからご連絡ください。